よくある質問
FAQ

Q
事前に荷物は送れますか?

A
はい。ホテルの住所・電話番号とご宿泊者様のチェックイン日とお名前フルネームを伝票にご記載下さい。尚、大きな荷物や冷蔵・冷凍品はお預かり出来ない場合もありますので、発送前に一度ホテルにご連絡願います。
Q
ホテルの貸出備品(無料)は何がありますか?

A
貸出備品については、客室ページをご覧ください。
Q
インターネット接続は、Wi-Fiですか?

A
はい。無料WI-FIをご利用頂けます。
Q
部屋にはどんなアメニティグッズがありますか?

A
アメニティについては、各客室ページをご覧ください。
Q
チェックアウトの延長は可能ですか?

A
はい。通常チェックアウト時間は11:00となり、1時間延長は1,000円、2時間延長は1,800円、3時間延長は2,500円、4時間延長は3,000円となります。以降1泊分の宿泊料金が発生致します。但し延長をお受け出来ない場合もございますので、ご希望の際は事前にフロントにお問合せ下さい。 ※料金は全て税込価格です
Q
チェックイン時間前に部屋に入ることはできますか?

A
いいえ。通常は15:00より、CABIN定宿倶楽部のE会員様は13:00より御入室が可能となり、事前にご到着され場合はお手続きと荷物のお預かりを承っております。
Q
加湿器はありますか?

A
はい。全客室に加湿空気清浄機を設置しております。尚加湿タンクは空となりますので、加湿機能をご利用の際はお客様での水入れをお願い致します。
Q
加熱式タバコ・電子タバコ(アイコス、グロー、プルーム・テックなど)の使用はできますか?

A
喫煙ルームでは使用可能となりますが、禁煙ルームではご遠慮頂いております。
Q
支払いはチェックアウト時にまとめてできますか?

A
いいえ。宿泊料金はチェックイン時のお支払をお願いしており、滞在中に発生するお支払(エステ等)はチェックアウト時の精算が可能となります。
Q
支払はクレジットカードで支払えますか?

A
はい。大手クレジット会社様のカードは対応可能でございます。
Q
到着時間が遅くなるのですが…

A
時間変更は随時承っておりますのでお気軽にご連絡下さいませ。万が一ご連絡無しで到着時間が大幅に遅れた場合、予約取消になる可能性がある旨予めご了承くださいませ。
Q
チェックアウト前後で荷物を預けたいのですが。

A
はい。チェックイン前、チェックアウト後どちらもお預かり可能です。フロントへお持ちください。(貴重品はご自身でお持ちください)
Q
客室マッサージの利用時間は?

A
25:00までとなります。
Q
子供用貸出品は、どのような物がありますか?

A
絵本や子供用作務衣に加え、サービス品として子供アメニティを用意しております。
Q
子供と添い寝をしたいのですが、ベッドとベッドはくっつけることができますか?

A
ツインルーム、トリプルルームはベッド移動が可能となります。既に御予約されている場合は予約時のお部屋タイプをご確認下さいませ。ベッドの移動をご希望の場合は、事前にお知らせくださいませ。
Q
12歳以下の添い寝の子供のアメニティーは付いていますか?

A
はい。フロントにてお申し出頂ければお子様アメニティ(スリッパ、歯ブラシ)を無料提供しております。
Q
1部屋に何名まで添い寝の子供は利用できますか?

A
1つのベッドに対して1名の添い寝対応とさせて頂いております。(小学生以下対象)
Q
公式サイトや、電話予約以外の宿泊予約でも、お子様添い寝無料が適用されますか?

A
はい。インターネット予約の際はご要望欄に添い寝ご希望のコメントを書いて頂ければ事前にアメニティもお部屋に準備させて頂きます。ただし、朝食付きプランをお選びいただいている場合は、小学生~追加料金が発生致します。
Q
子供の宿泊料金はどうなりますか?

A
お子様の料金設定は用意しておりません。大人と同等のサービスであれば大人料金となり、添い寝であれば無料対応となります。
Q
ベビーカー・ベビーベッド・ベッドガードはありますか?

A
ベビーカー・ベビーベッドは用意しておりませんが、ベッドガードは用意しております。在庫数が少ない為、事前の予約をお願いいたします。
Q
未成年者のみで宿泊できますか?

A
はい。保護者の方に承諾を得た上でのご宿泊をお願いしております。保護者の方の連絡先を伺う場合もございます。
Q
主な朝食メニューは何ですか?

A
和洋ブッフェでのご案内となり、大人気のローストビーフや豚丼、焼き立てのパンをはじめ、月毎の限定メニューなど30品目以上にてご用意しております。
Q
朝食の利用時間を教えてください。

A
朝6:30から10:00まで時営業しており、最終入店は9:30となります。
Q
朝食は事前に予約しないといけませんか?

A
いいえ。当日レストランで直接ご利用も可能でございます。
Q
朝食会場の席数はどれくらいありますか?

A
レストランハレルは100席ご用意しております。
Q
昼食・夕食はホテルでとれますか?

A
昼食は行っておりません。夕食は通常営業はしておりませんが、完全予約制で10名様以上の宴会を承っております。また、1階に串かつの「長居」という居酒屋があります。
Q
朝食会場にはどのような服装で行けばいいですか?

A
レストランなど、館内全ての施設で私服、館内着でのご利用が可能です。客室内のスリッパもご利用いただけます。
Q
お部屋で朝食は食べられますか?

A
お部屋食のご予約は承っておりませんが、一度朝食会場にお越しいただければ、専用のトレーを貸し出しておりますので、ご自身で盛り付け後お部屋にお持ちいただくことができます。
Q
宿泊の場合、温泉料金は別料金ですか?

A
いいえ。別途料金は頂いておりません。ご滞在中は何度でもご利用頂けます。
Q
浴槽はいくつありますか?

A
男性浴場は内風呂4つ、露天風呂2つ、サウナ1つをご用意しております。 女性浴場は内風呂4つ、半露天風呂1つ、サウナ1つをご用意しております。
Q
貸切風呂はありますか?

A
いいえ。しかし、和室のお部屋をご利用の場合はお部屋で温泉をご利用いただくことができます。
Q
温泉はバリアフリーですか?

A
脱衣場まではおおむね段差はないですが、浴場内には段差がありますのでご注意くださいませ。
Q
大浴場を利用の時には何を持って行けばいいですか?

A
シャンプー、リンス、ボディソープは用意しておりますので、バスタオルをはじめ必要なアメニティはお部屋からお持ちくださいませ。
Q
日帰り入浴の場合、手ぶらで大丈夫ですか?

A
タオル、バスタオルの貸出は行っておりますので、その他必要なアメニティはご持参下さい。
日帰り入浴料 タオル付き1,200円(大人) タオルなし1,000円(大人) タオル付き・なし600円(小学生) 未就学児0円
Q
リラクゼーションの事前の予約はできますか?

A
はい。22:00まで受付スタッフがおりますのでお気軽にお電話くださいませ。(とかちの湯 TEL0155-24-8532)
Q
入浴着を使用してもいいですか?

A
はい。ご利用いただけます。しかし、ホテルでの貸し出しは行っておりませんので、ご自身でお持ちください。
Q
ホテルに駐車場はありますか?

A
はい。当ホテル管理の駐車場はエレベーター機械式立体駐車場(高さ制限155cm未満)、自走式立体駐車場(高さ制限230cm未満)、屋外駐車場をご用意しております。約300台ほどの駐車が可能ですので、大きな車以外は事前の予約なくご利用が可能です。
Q
ホテルまでの送迎はありますか?

A
いいえ。
Q
最寄りのインターチェンジはどこですか?

A
芽室帯広ICより約20分、または音更帯広ICより約15分
Q
バス・トラックなどの大型車の駐車場はありますか?

A
はい。台数に限りがありますが大型車専用駐車場をご用意しております。ご利用の場合は事前のご予約が必須となりますので直接お電話ください。(0155-66-4205)
Q
バイクの駐車場はありますか?

A
はい。専用駐車場はありませんが、正面玄関の右手にある屋根付きスペースを無料でご案内しています。しかし、先着順となりますので空きがない場合は、青空駐車場へのご案内となります。
Q
自転車の駐輪場はありますか?

A
いいえ。お部屋にお持ちいただきますようお願いいたします。
Q
帯広駅からどれくらいで着きますか?

A
帯広駅北口より徒歩3分ほどです。
Q
帯広空港からホテルまではどれくらいの時間ですか?

A
車で約30~40分です。飛行機のフライトに合わせた連絡バスが運行しております。大人1,000円(税込)予約不要
Q
プリントアウト(印刷)はできますか?

A
はい。印刷できます。10円(税込)/枚
Q
製氷機はありますか?

A
はい。4階以上の偶数階の自動販機コーナー内に設置しており、無料でご利用頂けます。
Q
自動販売機はありますか?

A
はい。13階以外、地下一階を含め全フロアに設置しています。(タバコの自販機は1階のみ)
Q
コインランドリーはありますか?

A
はい。1階裏口側の自動販売機コーナー奥にございます。
洗濯機7kg300円(税込) 乾燥機4.5kg30分100円(税込)
Q
電子レンジはありますか?

A
はい。3階以上の奇数階の自動販売機コーナーに設けております。
Q
バリアフリーのお部屋はありますか?

A
いいえ。現状は設けておりません。
Q
車いすの貸出はありますか?

A
はい。一台のみとなりますので、ご希望の際は事前のお問合せをお願い致します。