CABIN定宿倶楽部「宿泊予約ページ」と「公式アプリ」について、ログイン・ご登録にお困りの方はこちらをご覧ください。
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1．「宿泊予約ページ」と「アプリ」でできること
2． 宿泊予約ページのログインについて
3．公式アプリのご登録とログインについて
4．ポイントの反映について
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1．「宿泊予約ページ」と「公式アプリ」でできること
宿泊予約ページと公式アプリは別のシステムです。公式アプリからはご予約ができません。
《宿泊予約ページ》
会員登録されている方は、ランク毎の会員宿泊料金でお得にご予約が可能です。
《公式アプリ》
チェックイン時にQRコードをかざしていただくことで、ポイントが貯まります。
貯めたポイントはさまざまな特典と交換・使用いただけます。
※ご予約・ご宿泊履歴は公式アプリでは閲覧できません。
2．宿泊予約ページのログインについて
公式アプリご登録時にご入力いただいたメールアドレスとパスワードでは、宿泊予約ページにログインはできません。
《初めてログインされる方》
◆ ログインIDとパスワードは同じ「会員No 10桁」です
会員No 10桁をログインIDとパスワードのどちらにも入力いただくことでログインが可能です。
◆ 公式アプリ登録日から2～3日後にログインが可能です
公式アプリ登録日は予約ページにログインができません。2～3日後に会員No 10桁をログインIDとパスワードのどちらにも 入力いただくとログインが可能です。
ご予約をお急ぎの場合は恐れ入りますが、ホテルに直接ご連絡をお願いいたします。
《過去にログインされたことがある方》
◆ ID、パスワードがわからない
「パスワードをお忘れの方」から再設定をお試しください。 ご登録頂きましたメールアドレスにログインIDとパスワードをお送り致します。
《下記の場合は、CABIN定宿俱楽部事務局までお問い合わせください》
◆会員Noがわからない
◆再設定メールが届かない
3．公式アプリのご登録とログインについて
初めて公式アプリを利用される全ての方が、必ず「新しいアカウントの作成」からご登録が必要です。
宿泊予約ページのログインIDとパスワードではログインができません。
会員カードをお持ちの方は、会員Noを入力いただくと引き続きポイントをご利用いただけます。
詳細はこちら▶「新しいアカウントの作成手順」
《メールが届かない》
◆ 検証コードのメール
◆ 検証コード再送信メール
◆ パスワードリセットのメール
大文字・小文字、全角・半角、スペースは正しく入力されていますか？
また、迷惑メールの受信設定をご確認ください。
検証コードが受信される「tap-ap.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
《下記の場合は、CABIN定宿俱楽部事務局までお問い合わせください》
◆迷惑メール受信設定をしても届かない
◆検証コード入力後の「確認」ボタンが押せない
確認ボタンが反応せず先に進めない状態
◆再登録しようとしても「既に登録済み」と表示される
ログイン・再登録もどちらもできない状態
4．ポイントの反映について
付与されたはずのポイントが翌日になっても反映しない場合は、CABIN定宿俱楽部事務局までお問い合わせください。
CABIN定宿俱楽部事務局
氏名（フルネーム）、生年月日、ご登録の電話番号をご記載の上、お問い合わせください。
メール：cjc@kenhotels.com
平日9：00-17：30 （土日祝・年末年始を除く）
※その他宿泊予約ページや公式アプリの操作でお困りの場合もメールにてお問い合わせください。
※ご予約に関するお問い合わせは、ホテルへ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。