よくある質問 FAQ

インターネットでのご予約時に備考欄に記載いただく、もしくは事前にお電話にてご連絡いただけますと、リクエストとしておあずかりいたします。当日の稼働状況や、客室タイプによっては、お隣どうしのお部屋をご用意できない場合もございますので、予めご了承ください。

いいえ。

はい。ホテルの住所・電話番号とご宿泊者様のチェックイン日とお名前フルネームを伝票にご記載下さい。尚、大きな荷物や冷蔵・冷凍品はお預かり出来ない場合もありますので、発送前に一度ホテルにご連絡願います。

はい、可能です。

時間変更は随時承っておりますのでお気軽にご連絡下さいませ。万が一ご連絡無しで到着時間が大幅に遅れた場合、予約取消になる可能性がある旨予めご了承くださいませ。

はい。通常チェックアウト時間は11：00となり、1時間延長は1,000円（税込）、2時間延長は1,800円（税込）、3時間延長は2,500円（税込）、以降1泊分の宿泊料金をいただきます。但し延長をお受け出来ない場合もございますので、ご希望の際は事前にフロントにお問合せ下さい。

いいえ。宿泊料金はチェックイン時のお支払をお願いしており、滞在中に発生するお支払（エステ、夕食等）はチェックアウト時の精算が可能となります。

はい。各種クレジットカードと、QRコード決済（PayPay、ｄ払い、LINE Pay、ほくほくPay、メルPay、Jcoin、au PAY、微信支付：WeChat Pay、支付宝：Alipay）をご利用いただけます。

はい。しかし保護者の方の了承を得る事が条件となり、場合によっては保護者の連絡先を伺う事がございます。

お子様の料金設定は用意しておりません。大人と同等のサービスであれば大人料金となり、添い寝であれば無料対応となります。

1つのベッドに対して1名の添い寝対応とさせていただいております。

ツインルームはベッドが固定となり、モデレートツインはベッド移動が可能となります。既にご予約されている場合は予約時のお部屋タイプをご確認下さいませ。

はい。フロントにてお申し出頂ければお子様アメニティ（スリッパ、歯ブラシ、ミニタオル）を無料提供しております。

ベビーカーは用意しておりませんが、ベビーベッド、ベビーガードは用意しております。在庫数が少ない為、事前の予約をお勧めいたします。

喫煙ルームでは使用可能となりますが、禁煙ルームではご遠慮いただいております。

いいえ。現状は設けておりません。

はい。一台のみとなりますので、ご希望の際は事前のお問合せをお願いいたします。

昼食は行っておりません。宿泊を伴う団体のお客様には、事前のご予約にて夕食の対応が可能です。詳しくは事前にお問い合わせください。

いいえ。別途料金はいただいておりません。ご滞在中は何度でもご利用いただけます。

シャンプー、リンス、ボディソープは用意しております。日帰り入浴の場合、フェイスタオル、バスタオルの貸出は行っておりますので、その他必要なアメニティはご持参下さい。宿泊の場合は、バスタオル、タオルをはじめ必要なアメニティはお部屋からお持ちくださいませ。

内風呂をご利用の際は階段移動はございません、ただし露天風呂ご利用の際は女性で1フロア分、男性で2フロア分の階段での移動となります。

はい。14:00から22:00まで受け付けスタッフがおりますのでお気軽にお電話下さいませ。
（リラクゼーション ゆりら TEL:011-521-1126）

はい、可能です。利用時間は22:00までとなります。