FAQ

Q
事前に荷物は送れますか?

はい。ホテルの住所・電話番号とご宿泊者様のチェックイン日とお名前フルネームを伝票にご記入ください。
尚、大きな荷物や冷蔵・冷凍品はお預かり出来ない場合もありますので、発送前に一度ホテルにご連絡願います。
Q
ホテルの貸出備品(無料)は何がありますか?

貸出備品については、客室ページをご覧ください。
Q
インターネット接続は、Wi-Fiですか?

客室はWi-Fi(無線)のみで、無料でご利用頂けます。
Q
部屋にはどんなアメニティグッズがありますか?

アメニティについては、各客室ページをご覧ください。
Q
チェックアウトの延長は可能ですか?

はい。通常チェックアウト時間は11:00となり、CABIN定宿倶楽部のE会員様は12時まで延長が可能です。
通常1時間延長は1,000円、2時間延長は2,000円、3時間延長は3,000円、4時間延長は4,000円となります。
以降1泊分の宿泊料金が発生致します。
但し延長をお受け出来ない場合もございますので、ご希望の際は事前にフロントにお問合せください。
※料金は全て税込価格です
Q
チェックイン時間前に部屋に入ることはできますか?

通常は15:00からのご案内でございます。事前にご到着され場合はお手続きと荷物のお預かりを承っております。
尚、お部屋の状況により1時間 1,000円でアーリーチェックインが可能な場合がございます。ご希望の際はスタッフへお尋ねください。
※ご予約のプラン等によって、チェックイン・チェックアウトのお時間は変わる場合もございます。
Q
加湿器はありますか?

はい。全客室に加湿空気清浄機を設置しております。
尚加湿タンクは空となりますので、加湿機能をご利用の際はお客様での水入れをお願い致します。
Q
加熱式タバコ・電子タバコ(アイコス、グロー、プルーム・テックなど)の使用はできますか?

客室は全室禁煙でございます。館内の喫煙所をご利用ください。
Q
到着時間が遅くなるのですが…

時間変更は随時承っておりますのでお気軽にご連絡くださいませ。万が一ご連絡無しで到着時間が大幅に遅れた場合、予約取消になる可能性がある旨予めご了承くださいませ。
Q
チェックアウト前後で荷物を預けたいのですが。

はい。チェックイン前、チェックアウト後どちらもお預かり可能です。フロントへお持ちください。
(貴重品はご自身でお持ちください)
Q
客室ボディケアの利用時間は?

営業時間は12:00〜24:00(最終受付23:00)でございます。
Q
子供用貸出品は、どのような物がありますか?

ベビーベッド・ベッドガード、子供用パジャマに加え、サービス品として子供アメニティを用意しております。
尚、数量に限りがございます。ご希望の場合は事前にお知らせくださいませ。
Q
子供と添い寝をしたいのですが、ベッドとベッドはくっつけることができますか?

5~12階のスタンダードツイン・デラックスツインは、可能です。
既に御予約されている場合は予約時のお部屋タイプをご確認くださいませ。
ベッドの移動をご希望の場合は、事前にお知らせくださいませ。
Q
1部屋に何名まで添い寝の子供は利用できますか?

1つのベッドに対して1名の添い寝対応とさせて頂いております。(小学生以下対象)
Q
子供の宿泊料金はどうなりますか?

お子様の料金設定は用意しておりません。大人のお客様と同等のサービスをご希望の場合は大人料金となります。添い寝の場合は無料対応となります。
Q
未成年者のみで宿泊できますか?

はい。保護者様にご承諾を得た上でのご宿泊をお願いしております。
事前に保護者様へ同意書をお送りしご記入をいただきチェックインの際にご提出いただきます。
Q
宿泊代金の支払いについて

チェックイン時のお支払をお願いしております。
滞在中に発生するお支払(エステ、夕食等)はチェックアウト時のご精算をお願い致します。
Q
到着時間の変更について

時間変更は随時承っておりますのでお気軽にご連絡くださいませ。
万が一ご連絡無しで到着時間が大幅に遅れた場合、予約取消になる可能性がある旨予めご了承くださいませ。
Q
滞在中の清掃について

ご指定ない限り清掃に入らせていただきます。
Q
滞在中の外出について

カードキーはお持ちいただいて構いません。
Q
ホテル館内施設はパジャマを着たまま利用できますか?

ホテル客室のパジャマ・スリッパでの館内施設利用はお断りしております。
Q
ホテルに駐車場は有りますか?

当ホテル地下にございます。
地下駐車場をご利用の際は1泊につき1,000円でご利用いただけます。
尚、台数に限りがございます、満車の場合は近隣駐車場のご案内をしております。
Q
ホテルの駐車場の予約は出来ますか?

ホテル駐車場のご予約は承っておらず先着順でご利用いただいております。
Q
車椅子のレンタルはありますか?

車椅子は無料でご用意しております。
台数に限りがございますので事前にお問い合わせください。
また、お手伝いが必要な場合はいつでもお申し付けください。
Q
コインランドリーはありますか?

ホテル4階にございます。
ご利用時間についてはホテルスタッフへお尋ねくださいませ。
Q
函館空港からホテルまでの行き方を教えてください。

函館駅駅前まで有料のシャトルバスが運行しております。
空港からホテルまでは20~30分程度でございます。タクシーをご利用の場合は片道3,000~3,500円でございます。
※当日の道路の混雑状況により異なります。
Q
ホテルから函館朝市までの移動はどのくらいかかりますか?

函館朝市はホテルの隣に位置しておりますので徒歩1分程でご移動いただけます。
Q
市内観光をする際の移動手段を教えてください。

市内観光には函館市電、路線バスをご利用いただくのが大変便利でございます。
お客様の行先に応じてスタッフがお手伝いさせていただきます。
尚、最寄駅の市電函館駅前、函館駅前バスターミナルまでは徒歩1分でご移動いただけます。
Q
宿泊者以外でも朝食 / バーの利用は出来ますか?

はい、ご宿泊者様以外のお客様もご利用いただけます。
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